У пользователей мобильной связи часто возникают технические вопросы. В данной статье мы рассмотрим, как найти телефон оператора Билайн бесплатный, и как им воспользоваться, не потратив кучу времени. Сохраните перечисленные ниже номера в списке контактов вашего сотового телефона, и вы всегда будете знать, куда нужно звонить, чтобы оперативно решить возникшую проблему. Билайн – крупная компания, которая имеет много номеров для обратной связи. По какому номеру и в каком случае следует звонить, давайте разберемся подробнее.
Контакты техподдержки
- Существует короткий номер 0611 и номер поддержки – 800-700-06-11, на который можно звонить с любого телефона, даже с домашнего. Звонок на него осуществляется бесплатно. Это, по сути, техническая поддержка.
- На ваши вопросы может ответить автоответчик. Это очень удобно, ведь большинство вопросов у абонентов схожи и компания позаботилась об автоматическом решении проблем. В частности, можно узнать свой номер, тарифный план, новые услуги компании, скидки, которые можно применить к своему номеру.
- Вполне возможно, внимательно ознакомившись с текстом автоответчика, вы сможете найти ответ на свой вопрос самостоятельно. Помните, если вы хотите прослушать информацию еще раз, нажмите 9. Чтобы повторно прослушать информацию, следует нажать #, либо нажать *, чтобы попасть в главное меню.
- Но иногда без оператора не обойтись. Вы можете дождаться ответа оператора, следуя инструкциям. К сожалению, не определенной комбинации цифр, чтобы быстро выйти на оператора, и компания периодически изменяет голосовое меню.
- Придется подождать, так как операторы постоянно заняты. Обычно ожидание составляет от 5 до 20 минут, хотя иногда может быть и дольше. Поэтому если вы не обладаете большим количеством времени, следует попробовать дополнительные способы.
Альтернативные способы связи
- Отправить сообщение со своим вопросом по номеру 0611. Оператор сам свяжется с вами в течение примерно 1-2х часов посредством звонка или ответным сообщением.
- Еще один вариант – написать письмо или претензию на otvet@beeline.ru;
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте компании. Нажмите на кнопку «Отправить», оператор свяжется с вами в ближайшее время.
- Если вы пытались дозвониться до оператора, но вам это не удалось, наверняка вы слышали об услуге “мы вам перезвоним”. В ходе разговора наберите цифру 1, и оператор перезвонит вам в ближайшее время.
- Иногда необходимость дозвониться до оператора возникает в роуминге. Для этих целей существует номер 8-495-974-88-88, на него вы можете позвонить бесплатно, находясь в любой точке земного шара. После расспросов автоответчик переведет вас на нужного специалиста. Набор производится в международном формате, начинается с +7.
Техподдержка по прочим услугам
Помимо мобильной связи, компания Билайн предлагает еще массу коммуникационных услуг, которые тоже нуждаются в технической поддержке. Это:
- USB-модем – 8-800-700-00-80;
- Wi-Fi – 8-800-700-21-11;
- Домашние интернет, телефон, телевидение – 8-800-100-80-00;
- Вопросы по настройке мобильного интернета – 8-800-123-45-67.
Все эти номера горячих линий работают бесплатно для клиентов. К слову, большинство проблем также можно решить в личном кабинете, для этого совершенно не нужно звонить оператору, достаточно лишь авторизоваться и в меню найти ответ на возникший у вас вопрос или решение проблемы.
